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Helpdesk
Software de Bankoi es una aplicación de atención al
cliente open source online. Las características
principales son:
»
Seguimiento de las incidencias de sus clientes o
visitantes de una forma organizada.
» Un
sistema de administración y seguimiento de las
consultas por Web.
»
Totalmente personalizable. Lista de categorías,
estados de las consultas, prioridades, etc.
» Fácil
configuración de usuarios, técnicos y administradores.
»
Secciones separadas para usuarios, técnicos y
administradores con diferentes permisos para cada uno.
» Soporte
Multi-Idioma.
» Es un
Centro de Soporte seguro ya que usa encriptación de
las contraseñas.
» Podrá
informar a sus clientes gracias a la sección de
anuncios para los usuarios.
» Las
consultas se pueden crear por usuarios o por técnicos.
» Opción
de búsqueda para las consultas.
» Estadísticas de técnicos,
individuales y consultas. |
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